Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
не по форме. восстановление аккаунта, это не просто покупка товара. необходимо заполнить форму и отправить ее. если после этого ответ не пришел=вашу форму не приняли.